RMA håndteringsproces
Kontroller venligst, om de defekte varer er under den nævnte garantiperiode før RMA-nummeranmodning.
Garantiperioden er normalt 12 måneder fra afsendelsesdatoen.
Download venligst RMA-formularen til autorisationsnummeret, før du sender de defekte varer
Udfyld RMA-formularen med det besvarede autorisationsnummer og læg formularkopien i forsendelsen.
Send venligst de defekte varer til adressen vist på formularen.
Når du har modtaget den returnerede RMA-forsendelse, vil Megastek besvare RMA-kvitteringsformularen for at definere de defekte symptomer og garantiperiodens dækning.
Megastek vil svare på den anslåede reparationsdato og eventuelle reparationsomkostninger på formularen.
Megastek vil være ansvarlig for de returnerede RMA-defekte varer, hvis:
varer er stadig under garantiperioden
defekte varer er ikke forårsaget af eksternalitetsskader eller uhensigtsmæssig brug.
Hvis nogen varer er uden for garantidækningen, vil Megastek opkræve betaling for reparationen og komponenter, hvis de kan repareres.
hvis ikke repareres i henhold til ovenstående vilkår, vil produktet blive bortskaffet eller returneret til kunden for deres egen transportomkostning.
Eventuelle RMA-defekte varer uden for garantien dækkes af kundens transportomkostninger for retur-RMA-forsendelsen.
Kunden er ansvarlig for at sende RMA til Megastek til deres transportomkostninger, og Megastek sender den reparerede RMA tilbage for hendes regning, hvis varerne er inden for garantidækningen som nævnt før.Megastek vil ikke bære nogen lokale toldafgifter og andre momsafgifter.
Garantiperioden fortsætter med at tælle og forlænges i 3 måneder efter RMA-forsendelsen.